Однако для успешного изменения необходимо, чтобы управление изменениями и управление проектами работали вместе. Их совместная работа формирует единое ценностное предложение, которое становится основой тактической интеграции и приносит пользу на всех уровнях проекта — как в техническом, так и в человеческом аспектах. 

Управление изменениями для руководителей проектов 

В зависимости от вашей роли значение управления изменениями может различаться. Руководители проектов часто воспринимают его как управление изменениями в ресурсах, процессах и людях внутри проекта. Другие могут ассоциировать его с контролем изменений или управлением корректировками самого проекта.  

В Prosci под управлением изменениями понимается применение структурированного процесса и инструментов для управления человеческим фактором при внедрении изменений с целью достижения желаемых результатов.  

Современные методы управления проектами также развиваются, включая различные итеративные подходы, такие как Agile, особенно в технологических проектах. Однако управление изменениями можно адаптировать к последовательным, итеративным и даже смешанным подходам к разработке и реализации решений.  

Сравнение управления изменениями и управления проектами 

В следующих разделах проводится сравнение управления изменениями и управления проектами по ряду ключевых аспектов: фокус, определение, цель, процесс, инструменты, факторы масштабирования, критерии успеха и роль специалистов. Несмотря на различия, важно помнить, что обе дисциплины являются взаимодополняющими и преследуют одну общую цель – успешное внедрение изменений.  

Определения 

• Управление изменениями – применение структурированного процесса и инструментов для управления человеческим фактором изменений, чтобы достичь желаемого результата (например, ROI) в проекте 

• Управление проектами – использование специальных знаний, навыков, инструментов и методологий для создания ценности и достижения целей 

(Источник: Project Management Institute) 

Цель 

• Управление изменениями – обеспечить, чтобы затронутые сотрудники приняли, освоили и использовали внедряемое изменение 

• Управление проектами – гарантировать, что решение будет разработано, реализовано и доставлено эффективно 

Фокус 

• Управление изменениями – сотрудники и заинтересованные стороны, на которых повлияет изменение (те, кто должен принять и использовать новое решение) 

• Управление проектами – задачи и мероприятия, необходимые для создания и внедрения технического решения 

Факторы масштабирования 

• Управление изменениями – характеристики самого изменения, особенности затронутых организаций и степень необходимых изменений со стороны людей 

• Управление проектами – сложность и степень технических изменений, связанных с проектом или инициативой 

Процесс 

Управление изменениями (модель Prosci) 

• Этап 1 – Определение подхода  

• Этап 2 – Управление изменениями  

• Этап 3 – Закрепление результатов 

(Источник: Prosci 3-Phase Process)  

Управление проектами (области разработки решений) 

• Эффективность взаимодействия с заинтересованными сторонами  

• Эффективность команды  

• Подход к разработке и жизненный цикл проекта  

• Эффективность планирования  

• Эффективность выполнения проекта  

• Эффективность доставки  

• Оценка эффективности  

• Управление неопределенностью 

(Источник: PMBOK Guide®, 7-е издание)  

Инструменты 

Управление изменениями 

• Модель ADKAR  

• Оценка готовности  

• Оценка рисков  

• Оценка воздействия  

• Оценка состояния проекта  

• Планы управления изменениями:  

• План коммуникации  

• План обучения  

• План работы со спонсорами  

• План поддержки со стороны руководителей  

• План управления сопротивлением 

Управление проектами 

• Устав проекта  

• Бизнес-кейс  

• Декомпозиция работ (Work Breakdown Structure, WBS)  

• График выполнения (например, диаграмма Ганта или планирование спринтов)  

• Оценка бюджета  

• Распределение ресурсов  

• Инструменты отслеживания (например, диаграмма сгорания задач, Канбан-доска) 

Оценка успеха 

Управление изменениями – фокус на человеческий фактор: 

• Скорость принятия изменений сотрудниками  

• Итоговый уровень вовлеченности сотрудников  

• Эффективность применения изменений сотрудниками  

• Достижение бизнес-результатов и целей (поскольку результаты зависят от того, насколько сотрудники приняли изменения, это является ключевым критерием оценки ROI) 

Управление проектами – фокус на техническую сторону изменений: 

• Выполнение в срок  

• Укладывание в бюджет  

• Соответствие техническим требованиям  

• Достижение бизнес-результатов (иногда проект считается успешным на момент запуска, даже если бизнес-цели еще не реализованы) 

Кто занимается управлением изменениями и проектами? 

Управление изменениями 

Требует согласованной поддержки на всех уровнях организации, а не только со стороны специалистов по управлению изменениями:  

• Руководители высшего звена, которые спонсируют изменения  

• Менеджеры, которые обучают и поддерживают сотрудников в процессе изменений 

Управление проектами 

Обычно реализуется командой, ответственной за конкретный проект:  

• Руководитель проекта, который управляет задачами, ресурсами и сроками  

• Команда проекта, включающая экспертов в предметной области и ключевых представителей организации 

Как управление изменениями и управление проектами работают вместе 

Управление проектами и управление изменениями вносят ключевой вклад в успешное внедрение изменений. Хотя их фокус и методы различаются, обе дисциплины необходимы для того, чтобы проект и люди, вовлеченные в него, прошли путь от текущего состояния к желаемому будущему. Осознание того, как они взаимосвязаны, – это первый шаг к созданию единой ценностной стратегии и максимально прочной основы для ваших инициатив по изменениям. 

Источник: https://www.prosci.com/blog/change-management-and-project-management-comparison