Отсутствие общего языка для обсуждения изменений создаёт проблемы в управлении изменениями. Когда люди придают разный смысл одним и тем же словам или используют разные термины для обозначения одного и того же, им сложно понять друг друга. Это приводит к разочарованию, недопониманию и снижению эффективности.

Слышал ли ты о классическом скетче Эббота и Костелло "Кто на первом?" Если нет, я советую посмотреть его. Это отличный пример того, что происходит, когда у людей нет общего языка. Комическая, но весьма запутанная ситуация возникает из-за того, что комики используют одни и те же слова, но пытаются передать совершенно разные смыслы. Хотя это создаёт забавные ситуации в комедии, подобные недоразумения могут привести к серьёзным проблемам в условиях организационных изменений.

Ценность общего языка для изменений в управлении изменениями

Общий язык для изменений — это набор слов и выражений, используемых для описания и понимания изменений. Поскольку изменения часто кажутся неопределёнными и сложными для восприятия, использование разного и непоследовательного языка только усугубляет проблему.

Создание общего языка вокруг изменений даёт вам возможность:

• Помочь людям увидеть изменения как конкретный процесс с понятными и управляемыми этапами.
• Прояснить и чётко сформулировать, что означают изменения в контексте вашей уникальной организации.
• Создать общий лексикон, устраняющий риск неправильных, но уникальных интерпретаций.
• Упростить обсуждение изменений, обеспечивая эффективные и продуктивные коммуникации между различными группами, проектами и всей организацией.

Что говорит исследование по управлению изменениями

«ADKAR позволил нам более открыто обсуждать изменения и управлять ими на всех уровнях. Это побудило задуматься и задать больше вопросов (что является хорошим признаком) по всей организации. Благодаря этому мы повысили свою способность справляться с изменениями и адаптироваться к ним.»
— Участник исследования по применению модели ADKAR

В исследовании «Применение модели ADKAR» мы спросили пользователей модели Prosci ADKAR, почему они выбрали эту модель в качестве общего языка для изменений в своей организации, как они создавали этот общий язык и каких результатов достигли. Полный отчёт, содержащий примеры использования, включая кейс о том, как компания OGE Energy внедрила общий язык для изменений и добилась впечатляющих результатов, доступен для вас.

Заполните форму и скачайте отчёт от Prosci.